ANALISIS KEPUASAN PASIEN PENGGUNA TRANSAKSI PEMBAYARAN DENGAN METODE QRIS DI PELAYANAN RAWAT JALAN RSUD KOJA

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapannya. Tingkat kepuasan pasien sangat penting untuk menilai kualitas pelayanan dan memastikan keberlangsungan serta peningkatan pelayanan di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alur transaksi dengan metode QRIS, karakteristik pasien pengguna transaksi QRIS, dan kepuasan pasien pengguna transaksi pembayaran dengan metode QRIS di pelayanan rawat jalan RSUD Koja dengan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dari 106 responden sebagai objek dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non - probability sampling sedangkan metode yang digunakan yaitu accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kuantitatif dan diolah menggunakan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa alur transaksi pembayaran di RSUD Koja sangatlah prospektif dengan karakteristik pasien pengguna transaksi metode QRIS didominasi oleh kisaran umur 26-35 tahun, berjenis kelamin perempuan, dengan pendidikan S1/D4, dan memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta dengan pendapatan rata-rata ≥ Rp. 4.901.798 dan tingkat kepuasan pasien di pelayanan rawat jalan RSUD Koja pada aspek content sebanyak 59,4% pasien merasa puas, aspek accuracy sebanyak 59,4% pasien merasa puas, aspek format sebanyak 84,9% pasien merasa puas, aspek ease of use sebanyak 67,9% merasa puas, aspek timeliness sebanyak 50,9% pasien merasa puas. Dengan hasil keseluruhan menunjukkan bahwa sebagian besar pasien merasa puas dengan penggunaan metode QRIS di RSUD Koja dengan persentase 86,8%.

1.  UEU-Undergraduate-39189-Cover.Image.Marked.pdf - 200 KB
2.  UEU-Undergraduate-39189-Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 274 KB
3.  UEU-Undergraduate-39189-Halaman Persetujuan.Image.Marked.pdf - 394 KB
4.  UEU-Undergraduate-39189-Halaman Persetujuan Publikasi.Image.Marked.pdf - 304 KB
5.  UEU-Undergraduate-39189-Halaman Pernyataan Keaslian.Image.Marked.pdf - 223 KB
6.  UEU-Undergraduate-39189-Abstrak.Image.Marked.pdf - 602 KB
7.  UEU-Undergraduate-39189-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 379 KB
8.  UEU-Undergraduate-39189-Daftar Isi.Image.Marked.pdf - 709 KB
9.  UEU-Undergraduate-39189-Daftar Pustaka.Image.Marked.pdf - 612 KB
10.  UEU-Undergraduate-39189-Lampiran.Image.Marked.pdf - 2812 KB
11.  UEU-Undergraduate-39189-Bab1.Image.Marked.pdf - 520 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• FAKTOR � FAKTOR YANG MEMPENGARUHI READMISI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF DI RSUD KOTA TANGERANG
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL